Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer un pedido en la tienda online de Yumas?

Hacer una compra en Yumas es muy sencillo, solo tienes que seleccionar la talla del modelo que más te guste y completar los datos de tu pedido, si tienes cuenta con nosotros deberás acceder. Al finalizar tu pedido podrás seleccionar tu forma de pago:

• Contrareembolso: Tramitaremos tu pedido y lo pagarás en el momento de la recepción del mismo. Esta acción tiene un recargo de 6€

• Pago con tarjeta de crédito o débito. 
• Pago con Paypal.
• Pago con Bizum.
• Pago con Aplázame. Tienes toda la información sobre los pagos fraccionados haciendo click aquí. 

Además, tienes la opción de registrarte como cliente en nuestra tienda online o hacer la compra como invitado (sin registro). Aunque lo recomendable es hacer el registro para tener todo el histórico de pedidos, facturas y para poder hacer cambios y devoluciones. 

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El plazo de entrega es de 24/72 horas en España peninsular. Para más información consulta nuestra página de Envío y Devoluciones. 

¿Cuál es mi código de seguridad de la tarjeta de crédito?

El código de seguridad es el número situado en la parte trasera de la tarjeta de 3 dígitos. En el caso de American Express se trata de 4 dígitos situados en la parte superior de la tarjeta sobre los números de la misma.

Tengo un código de descuento, ¿Cómo lo aplico?

Al finalizar el proceso de compra, en el carrito tendrás un campo habilitado para insertar y aplicar el cupón de descuento. Aplícalo siempre en mayúsculas. Si tienes algún problema con tu cupón ponte en contacto con nosotros en web@yumas.com.

Quiero enviar para regalo ¿Cómo lo hago?

Si quieres que tu envío se realice para regalo deberás enviar un email a web@yumas.com indicando el número de pedido y que lo solicitas para regalo, de esta forma el cliente no recibirá factura de su pedido con el envío. 

He olvidado mi contraseña de cliente ¿Qué hago?

Introduce tu email de acceso en la siguiente página https://www.yumas.com/customer/account/forgotpassword/

Recibirás un correo electrónico con las instrucciones para regenerar la contraseña por una nueva. 

¿Puedo devolver mi pedido de tienda online en una tienda física que venda Yumas?

No, por motivos logísticos es necesario realizar la devolución en el mismo sitio que efectuaste tu compra. No obstante no hay de qué preocuparse puesto que realizar un cambio o devolución en Yumas es muy sencillo, Consulta nuestra política de envíos y devoluciones para saber cómo proceder. 

¿Yumas almacena mi información bancaria?

No, en ningún caso Yumas guardará tus datos de pago ni accederá a los mismos. El pago por tarjeta bancaria se realizará mediante una plataforma segura que suministra el propio banco. 

¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?

Si tu pedido se ha realizado de forma correcta recibirás un email de confirmación. Recuerda revisar el email para asegurarte que sea correcto. Revisa también tu carpeta de no deseados y spam. Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros en el chat de nuestra web o en shop@yumas.com

¿Puedo darme de baja de la newsletter?

Sí, en la parte inferior de cada email encontrarás un link para darte de baja de forma inmediata. Además en el apartado de “Mi cuenta” puedes indicar que no deseas recibir más correos electrónicos publicitarios de Yumas.