*LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 29.95 € (PÉNINSULE ESPAGNE)

yumas idiomas yumas idiomas yumas idiomas yumas idiomas

Foire aux questions

Comment puis-je commander sur la boutique en ligne Yumas ?

 

Faire un achat chez Yumas est très simple, il suffit de sélectionner la taille du modèle que vous aimez et de remplir les détails de votre commande. Si vous avez un compte chez nous, vous devrez vous connecter. A la fin de votre commande, vous pourrez choisir votre mode de paiement :

 

Virement bancaire : nous vous indiquerons le compte bancaire sur lequel vous devez effectuer le dépôt dans les 72 heures ouvrables.

 

Contre remboursement : nous traitons votre commande et vous payez à la réception de votre commande.  Cette action est assortie d'une commission de 5 €.

 

Dans quel délai ma commande sera-t-elle reçue ?

 

Le délai de livraison est de 24/48 heures en Espagne continentale. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page "Expédition et retours.

 

Quel est le code de sécurité de ma carte de crédit ?

 

Le code de sécurité est le numéro qui se trouve au dos de la carte à 3 chiffres. Dans le cas d'American Express, il s'agit de quatre chiffres situés sur le dessus de la carte, au-dessus des numéros de la carte.

 

J'ai un code de réduction, comment puis-je l'appliquer ?

 

À la fin du processus d'achat, dans le panier, vous aurez un champ permettant de saisir et d'appliquer le bon de réduction. Il faut toujours la faire figurer en majuscules. Si vous avez un problème avec votre coupon, veuillez nous contacter à l'adresse web@yumas.com.

 

Je souhaite envoyer en cadeau, comment faire ?

 

Si vous souhaitez que votre commande soit envoyée en cadeau, vous devez envoyer un courriel à web@yumas.com en indiquant le numéro de la commande et en précisant que vous la demandez en cadeau. De cette façon, le client ne recevra pas de facture concernant la commande avec la livraison.

 

J'ai oublié mon mot de passe de client, que dois-je faire ?

 

Saisissez votre adresse électronique de connexion sur la page suivante https://www.yumas.com/customer/account/forgotpassword/

Vous recevrez un courrier électronique contenant des instructions sur la manière de réinitialiser votre mot de passe.

 

Puis-je retourner ma commande en ligne dans un magasin physique qui vend des Yumas ?

 

Non, pour des raisons logistiques, il est nécessaire d'effectuer le retour dans le même lieu que celui où vous avez effectué votre achat. Cependant, il n'y a pas lieu de s'inquiéter, car il est très facile de faire un échange ou un retour chez Yumas. Veuillez consulter notre politique d'expédition et de retour pour savoir comment procéder.

 

 Yumas conserve-t-il mes informations bancaires ?

 

Non, en aucun cas Yumas ne sauvegardera vos coordonnées de paiement ni n'y accédera. Le paiement par carte bancaire sera effectué par le biais d'une plateforme sécurisée fournie par la banque elle-même.

 

Comment puis-je savoir si ma commande a été correctement effectuée ?

 

Si votre commande a été passée correctement, vous recevrez un courriel de confirmation. N'oubliez pas de vérifier le courriel pour vous assurer qu'il est correct. Vérifiez également votre dossier de spam et de courrier indésirable. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter dans le tchat de notre site web ou à l'adresse shop@yumas.com

 

Puis-je me désabonner de la lettre d'information ?

 

Oui, dans la partie inférieure de chaque courriel, vous trouverez un lien pour vous désabonner immédiatement. En outre, dans la section « Mon compte », vous pouvez indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir de courriels publicitaires de Yumas.

.