*LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 29.95 € (PÉNINSULE ESPAGNE)

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Expédition et retours

Retours

Chez Yumas, nous travaillons pour assurer la plus grande satisfaction possible à nos clients. Néanmoins, si vous devez retourner un produit, vous pourrez le faire dans un délai maximum de 15 jours à compter de sa réception, sous réserve qu'il soit en parfait état, non utilisé et dans sa boîte d'origine.

 En cas de défaut de notre équipe de production susceptible de compromettre la qualité du produit, nous nous engageons à récupérer le produit et à le remplacer.  

 

Pour solliciter un remboursement, vous devez suivre les étapes suivantes :

  1. Écrivez un courriel à web@yumas.com en indiquant que vous voulez présenter une demande de remboursement. N'oubliez pas de nous indiquer votre nom complet et votre numéro de commande. Si vous avez payé par virement bancaire ou par contre-remboursement, veuillez indiquer le numéro du compte sur lequel vous souhaitez recevoir le remboursement. 
  2. Envoyez votre colis par la poste dans sa boîte d'origine à l'adresse suivante : Calle Severo Ochoa 10, 03203 Elche (Alicante). Nous vous recommandons de toujours l'envoyer avec un accusé de réception afin de vous assurer de la bonne réception par Yumas. 

 Une fois que nous aurons reçu votre produit et vérifié qu'il est en parfait état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 48-72 heures ouvrables. 

 

Changements de taille ou de modèle 

Si vous avez besoin de changer de taille ou de modèle, vous pouvez le faire sans aucun frais. Pour ce faire, vous devez d'abord nous envoyer un courriel à web@yumas.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. N'oubliez pas de nous indiquer le modèle ou la taille pour lesquels vous souhaitez modifier votre commande.

Nous enverrons un transporteur à votre domicile pour récupérer la paire. Si vous avez un horaire particulier ou si l'adresse est différente de celle que vous avez indiquée dans la commande, veuillez nous le préciser. 

 

 

Livraisons

 Les livraisons de www.yumas.com  seront effectuées par le transporteur NACEX et seront livrées en Espagne continentale dans un délai maximum de 24/72 heures de travail. Les livraisons seront effectuées dans les délais prévus par l'entreprise de transport.

Pour éviter des problèmes de livraison tels que des adresses erronées ou des absences à domicile, il est essentiel de remplir correctement le formulaire d'achat en indiquant le numéro de téléphone. 

Le suivi de la commande peut se faire depuis la plateforme du transporteur NACEX, vous recevrez une communication de la société de transport lorsque la commande quittera nos dépôts.

Yumas.com se réserve le droit de modifier la politique d'expédition à tout moment, ainsi que les frais d'expédition et les destinations. Les frais d'expédition indiqués séparément au moment de l'achat seront applicables. 

En aucun cas, Yumas ne sera responsable des frais de douane pour l'entrée et la réception du colis dans votre pays ou dans ceux disposant de bureaux de douane spéciaux tels que les Canaries, Ceuta et Melilla.

 

Pour les commandes internationales, il sera traité comme un retour dans les 15 jours suivant sa réception, le client doit donc envoyer le modèle à nos installations. Une fois que nous le recevrons, nous vous rembourserons votre argent afin que vous puissiez demander la bonne taille ou le modèle que vous souhaitez changer.

Nous livrons actuellement dans tous les pays de l'Union européenne, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla.

Pour les envois vers l'Europe,  le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables.

 

LIVRAISON

Alemania 10€

Portugal 4.95€

Francia 12€

Italia 14€

Bélgica 14€

Países Bajos 14€

Luxemburgo 14€

Polonia 14€

R. Checa 14€

Rumanía 14€

Bulgaria 20€

Resto de la Unión Europea 20€

 

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