Horario atención al cliente: de Lunes a Viernes de 8h a 15h . 

* Envío GRATIS en España peninsular a partir de 29.95€-  Entrega máx. 48/72H. 

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Envíos y devoluciones

Del 10 al 14 de Agosto nuestras oficinas permanecerán cerradas. Los pedidos posteriores al día 7 de agosto a las 12 horas se enviarán el 17 de Agosto.
Durante estos días queremos agradecerte tu confianza con Envíos Gratis en todos los pedidos

Devoluciones

En Yumas trabajamos para la total satisfacción de nuestros clientes. No obstante, si necesitas devolver un producto puedes hacerlo en un plazo máximo de 15 días desde su recepción siempre que se encuentre en perfecto estado, sin usar y en su caja original. 

 En el caso de un fallo por parte de nuestro equipo de producción que pueda comprometer la calidad del producto nos haremos responsables de la recogida del mismo y de la sustitución del mismo.  (En España peninsular)

 

Para solicitar una devolución deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Escribe un email a web@yumas.com indicando que quieres realizar una devolución. No olvides indicarnos tu nombre completo y el número de pedido. Si has pagado por transferencia bancaria o contrareembolso indícanos el número de cuenta en el que quieres recibir el reembolso. 

  2. Envía tu paquete mediante Correos en su caja original y a la siguiente dirección: Calle Severo Ochoa 10, 03203 Elche (Alicante). Recomendamos enviarlo siempre con acuse de recibo para asegurarse que se recepciona correctamente por parte de Yumas. 

 Una vez recibamos tu producto y comprobemos que está en perfecto estado tramitaremos la devolución del dinero en un plazo máximo de 48-72 horas laborables. 

 



Cambios de talla o modelo

 

El primer cambio de talla o modelo en España (Peninsular) no tendrá gastos para usted si el producto supera los 39€. Para ello primero deberás enviarnos un email a web@yumas.com indicando tu nombre y número de pedido. No olvides indicarnos por qué modelo o talla quieres cambiar tu pedido.

 Enviaremos a un transportista a tu domicilio para recoger el par. Si tienes algún horario especial o el domicilio será diferente al que nos indicaste en el pedido indíquenoslo. 

Para pedidos internacionales o fuera de península se tramitará como devolución dentro de los 15 días siguientes a la recepción del mismo  por lo que el cliente deberá enviar el modelo a nuestras instalaciones. Una vez lo recibamos le haremos el reembolso de su dinero para que pueda solicitar la talla correcta o el modelo que quiere cambiar. 




Envíos

 

Los envíos de www.yumas.com  se realizarán desde el transportista NACEX y será entregado en España Peninsular en un plazo máximo de 24/72 horas laborables. Las entregas se realizarán dentro del horario de reparto de la empresa de transportes. 

Para evitar problemas en la entrega como direcciones erróneas, o ausencias en el domicilio, es indispensable cumplimentar correctamente el formulario de compra indicando el número de teléfono. 

El seguimiento del pedido podrá realizarse desde la plataforma del transportista NACEX, recibirá un comunicado de la empresa de transporte cuando el pedido salga de nuestros almacenes. 

Yumas.com se reserva el derecho a modificar la política de envíos en cualquier momento así como los gastos de envío y destinos. Serán aplicables los costes de envío que aparezcan desglosados en el momento de la compra. 

En ningún caso Yumas se hará cargo de los costes arancelarios por entrada y recepción del paquete en su país o en aquellos que tengan aduanas especiales como Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

 

Actualmente entregamos a todos los países de la Unión Europea a excepción de Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Para los envíos a Europa el plazo estimado de entrega es entre 2 y 5 días laborables.

Las tarifas de envío dependen de cada país:

España 4.95€ a excepción de Baleares 14€

Alemania 10€

Portugal 4.95€

Francia 12€

Italia 14€

Bélgica 14€

Países Bajos 14€

Luxemburgo 14€

Polonia 14€

R. Checa 14€

Rumanía 14€

Bulgaria 20€

Resto de la Unión Europea 20€

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